FAQs

Puedes abonar con tarjetas de crédito y débito a través de Paypal (tu transacción es procesada directamente por la plataforma sin la intervención de nuestro equipo ni almacenamiento de datos en nuestros servidores). Si desea abonar con transferencia bancaria puede comunicarse con nosotros a través de nuestras formas de contacto: Email: customerservice@latamconcept.com WhatsApp: +54 9 11 7898 6351

¡Si! Si deseas realizar la compra mayorista de nuestros productos o de alguno que no tengamos publicado, puedes comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente para que lo localice y cotice para ti.

¡Si! Nuestro equipo de Atención al Cliente puede localizar el producto que estás buscando, puedes comunicarte con nosotros por mail a customerservice@latamconcept.com para que lo coticemos para ti.

La fecha de vencimiento de los productos viene expresada: DÍA / MES / AÑO. Si tienes dudas en su lectura no dude en comunicarse con nosotros para ayudarle.

Todos los productos son seleccionados con la fecha más apta para consumo. Los productos con vencimiento más corto son los alfajores y conitos, que deben consumirse de 1 mes a 45 días después de su envío. Si deseas conocer el vencimiento de alguno de nuestros productos antes de realizar tu compra puedes contactarnos al Whatsapp: +54 9 11 7898 6351

En Latam Concept nos hacemos responsables de que nuestros pedidos lleguen en buenas condiciones. En caso de que algún producto llegue roto, incompleto o en mal estado, el cliente deberá enviar un correo a customerservice@latamconcept.com detallando el problema con fotos y uno de nuestros asesores le contactará para atender su caso personalmente. En caso de que corresponda se emitirá un reembolso parcial o total de compra, como corresponda.

Tu envío puede tardar entre 3 y 10 días hábiles en la mayoría de los casos. Su entrega podría verse demorada por días festivos, no laborales o por inspecciones aduanales. Al hacer tu compra y procesarse tu envío, el número de seguimiento de tu pedido será compartido internamente y podrás rastrear tu compra desde la página de tu compra o la web del courier. Ante cualquier consulta sobre tu entrega, nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible a brindarte la información que precises.

FedEx realiza dos visitas para realizar tu entrega. De no encontrarte en estas dos oportunidades, proporcionarán una dirección de retiro en la que podrá ser depositado por 5 días para que puedas pasar a retirarlo. Esta información podrás encontrarla en la web de FedEx o consultarla a nuestro equipo de Atención al Cliente.

Al comprar a través de Latam Concept estás pagando los productos que elegiste y su envío a la ubicación indicada en la compra. En caso de corresponder, tanto los aranceles o impuestos locales en el país de destino corren por cuenta del destinatario. Ante cualquier duda, comuníquese con nosotros o con el representante local de Fedex. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que todo producto comprado esté permitido de ser enviado al país de destino, de acuerdo a leyes locales.

El precio del envío es calculado en base al destino al cual se enviará el paquete, y se pueden verificar en el paso previo a finalizar la compra. En el caso que se superen los montos mínimos de compra en los productos elegibles se aplicará el envío gratuito. A continuación se detallan los costos por región.

• USA & Canada: costo de USD 7,99 y envío gratis para compras mayores a USD 50 en productos elegibles.
• El resto de América. Argentina, Peru, Chile & Brasil: costo de USD 9,99 y envío gratis para compras mayores a USD 50 en productos elegibles.
• Europa. Francia, Italia, UK, Irlanda, Austria, Rumania, Dinamarca, Suecia, Suiza, Holanda y Noruega: costo de USD 9,99 y envío gratis para compras mayores a USD 65 en productos elegibles.
• Asia y el Medio Oriente. Camboya, Corea del Sur, Catar, Arabia Saudita & Kuwait: costo de USD 16,49 y envío gratis para compras mayores a USD 90 en productos elegibles.