Envíos
Información de envíos
Procesamiento de Pedidos:
- Tiempo de procesamiento: los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles desde la confirmación del pago de la compra, la confirmación llegará al mail que nos ha compartido al momento de llenar la información de envío.
- Verificación de dirección: es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta, completa y exacta para evitar problemas al momento de entregar el pedido. En caso de existir alguna inconsistencia en la dirección usted será contactado por nuestro equipo de Atención al Cliente para corroborar la misma, o en caso de existir alguna información faltante.
Envío:
- Tiempo de entrega: los tiempos de entrega varían entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación a donde se esté enviando el paquete.
- Costos de envío: Serán calculados al finalizar la compra y pueden variar según los productos y las diferentes regiones a enviar. ¡Superando el monto mínimo de compra, el costo del envío puede ser gratis para los productos y países habilitados para la promoción! En el siguiente listado encontrarás los montos mínimos de compras para los países aplicables:
- USA & Canada: costo de USD 7,99 y envío gratis para compras mayores a USD 50 en productos elegibles.
- El resto de América. Argentina, Peru, Chile & Brasil: costo de USD 9,99 y envío gratis para compras mayores a USD 50 en productos elegibles.
- Europa. Francia, Italia, UK, Irlanda, Austria, Rumania, Dinamarca, Suecia, Suiza, Holanda y Noruega: costo de USD 9,99 y envío gratis para compras mayores a USD 65 en productos elegibles.
- Asia y el Medio Oriente. Camboya, Corea del Sur, Catar, Arabia Saudita & Kuwait: costo de USD 16,49 y envío gratis para compras mayores a USD 90 en productos elegibles.
- Impuestos: Los pedidos podrían estar sujetos a impuestos de importación, derechos de aduana y tasas aplicadas por el país de destino, estos gastos y los adicionales de despacho de aduanas estarán a cargo del destinatario; no tenemos control alguno sobre dichos gastos, ni podemos predecir cuáles pueden ser.
Seguimiento y Entrega:
- Confirmación de envío: una vez despachado su producto se actualizará su orden con el número de envío donde podrá ver también el seguimiento del mismo, a su vez podrá ingresar a la página del courier elegido y con dicho número hacer el seguimiento de su paquete.
- Recepción del paquete: Se requerirá haya alguien en el domicilio para recibir el paquete. Si no estás disponible puede recibirlo otra persona.
Información adicional respecto a envíos y retrasos de entrega:
Desde Latam Concept podemos enviar su producto a los países detallados, excepto en ciertas áreas donde el proveedor de envíos no pueda realizar entregas, como áreas remotas, entre otras. Si su país de envío no se encuentra en el detalle por favor pongase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para validarlo.
El destinatario es el importador registrado y es responsable de asegurar que el producto pueda ser importado legalmente a su destino y cumpla con las regulaciones locales.
Los tiempos de tránsito y entrega indicados pueden variar al ser afectados por factores externos o situaciones de fuerza mayor, como retrasos causados por desastres naturales, condiciones climáticas, huelgas, guerras, inspecciones y despacho de aduanas, demoras en el tránsito debido a vacaciones, congestión estacional de las rutas, ubicación en zonas remotas, entre otras. Los tiempos de tránsito son brindados a modo de información para nuestros clientes y pueden variar en estos casos, en los cuales al ser causas externas a nuestro control no es posible garantizar los mismos.
Por paquete perdidos o dañados: En caso de paquetes perdidos o dañados, contáctanos de inmediato para resolver la situación.
En caso de existir algún inconveniente a la hora de la entrega de su paquete nos contactaremos con usted para poder comunicarle de dicho problema y buscar la mejor solución para su entrega.
En caso que su pedido sea urgente, por favor contáctese con nuestro departamento de atención al cliente.
Estas políticas de envío están sujetas a cambios y actualizaciones. Te recomendamos revisarlas periódicamente para que no existan inconvenientes.
Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros!